COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Se você é uma pessoa proativa, organizada, com senso de liderança e gosta de trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!

Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo!

Organização, liderança e bom relacionamento com clientes e operadoras é fundamental

Os desafios que você vai ter:

• Atuação tática, alinhada com a visão estratégica e comercial da empresa.
• Assegurar que as demandas dos clientes sejam atendidas em até 24h do recebimento (atendimento ou execução)
• IN COMPANY – monitorar execução das demandas operacionais (movimentação, faturamento e reembolso);
• Mediar/negociar com as operadoras parceiras, situações adversas, sempre em busca da excelência e da satisfação do cliente.
• Gerar indicadores operacionais com frequência, visando avaliar necessidades de adequações.
• Conhecer profundamente excell
• ter atuado como coordenadora em outras oportunidades ou minimamente como analista senior com mais de 1 ano de experiencia
• disponibilidade para atendimentos urgentes
• bom relacionamento com mercado segurador

Seria importante você apresentar:

• Conhecimento do pacote office (word, excel avançado);
• Escolaridade: Superior completo, desejável Pós-graudação;
• Experiência em gestão de equipe; ou minimo de 6 meses na posição de senior
• Competência técnica na área de Atendimento Operacional de Benefícios (seguráveis e não seguráveis).

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados;

Além Desses Benefícios, Oferecemos

• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
• Parceria com Sesc;
• Desconto em nossos produtos (seguros);
• Desconto em ingressos de cinema;
• Total Pass (Convênio Academia);
• Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Horário de trabalho: segunda a sexta das 09hs as 18hs.

Local de trabalho: Faria Lima, com possível visitas aos clientes.

Somos uma fintech global que une pessoas e tecnologia para oferecer soluções personalizadas em seguros, resseguros, benefícios, segurança cibernética, entre outras áreas.

No Brasil, nossa história começou com a aquisição da It’sSeg Company. Atualmente, seguimos ainda mais fortes, combinando inteligência, dados e relacionamento próximo para entregar resultados sustentáveis.

Nosso jeito de trabalhar:

Estamos entre as principais corretoras e consultorias de seguros do país, impulsionados pela curiosidade, estratégia e colaboração. Acreditamos que os melhores resultados nascem do trabalho em equipe e da busca constante por inovação.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer, aprender e transformar. Respeitamos a sua história, suas experiências e acreditamos que um ambiente inclusivo e acolhedor gera valor ao nosso negócio.

Se tudo isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa história!